¿Cómo envío un ticket de asistencia técnica?

¡Envíe un correo electrónico a help@palmoves.com!

Para ponerse en contacto con nuestro canal de asistencia informática, desde Outlook, envíe un correo electrónico a help@palmoves.com. Esto enviará un ticket directamente al equipo de TI, que podrá atender y resolver sus problemas rápidamente.

Este método es mucho más rápido que determinar qué grupo o agente asignar a un ticket. Enviando un correo electrónico a help@palmoves.com, la programación que tenemos arreglará todas esas cosas por usted. Esto también nos ayudará a evitar que un ticket sea potencialmente asignado a la persona equivocada o a alguien que pueda estar enfermo.

Cuando envíe un correo electrónico para solicitar asistencia técnica, incluya todos los detalles posibles sobre el problema que está experimentando. Esto ayudará a nuestro equipo informático a diagnosticar y resolver rápidamente el problema. Asegúrese de incluir cualquier mensaje de error o capturas de pantalla que puedan ser relevantes.

Si tiene varios problemas o solicitudes, envíe correos electrónicos separados para cada uno de ellos. Esto nos ayudará a hacer un seguimiento de cada problema y asegurarnos de que se resuelven a tiempo.

Por último, tenga paciencia mientras espera una respuesta de nuestro equipo informático. Nos esforzamos por responder a todas las solicitudes lo antes posible, pero los tiempos de respuesta pueden variar en función del volumen de solicitudes que recibamos.